• 1. Obecné informace
• 2. Jaké údaje zpracováváme
• 3. Cookies a online marketing
• 4. Příjemci osobních údajů
• 5. Doba uchování údajů
• 6. Vaše práva
• 7. Závěrečná ustanovení

1. Obecné informace

1.1. Tyto Zásady zpracování osobních údajů popisují, jak nakládáme s osobními údaji při provozu e-shopu bridelux.cz, při nákupu zboží, využití uživatelského účtu, hodnocení zboží a při komunikaci s vámi.

1.2. Osobním údajem je jakákoli informace, na jejímž základě vás lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména jméno, adresa, e-mail, telefonní číslo, IP adresa, cookies apod.

1.3. Osobní údaje zpracováváme vždy v souladu s GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme a k jakým účelům

2.1 Návštěva webu (provoz webu a základní cookies)

Při návštěvě našeho e-shopu se automaticky zpracovávají technické údaje, jako je IP adresa, datum a čas přístupu, informace o prohlížeči a zařízení, základní cookies umožňující fungování webu (např. uložení obsahu košíku).

• Účel: zajištění správného fungování webu, bezpečnosti a základních funkcí (košík, přihlášení, volba jazyka apod.).
• Právní základ: náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) a nezbytnost pro poskytování služeb informační společnosti.

2.2 Kontaktní formulář, e-mail a telefon

Pokud nás kontaktujete přes kontaktní formulář, e-mailem nebo telefonicky, zpracováváme údaje, které nám poskytnete – zejména jméno, kontaktní e-mail/telefon, případně další informace uvedené ve vaší zprávě.

• Účel: vyřízení dotazu, poptávky, poradenství s výběrem šatů, velikosti apod.
• Právní základ: jednání o smlouvě (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) nebo náš oprávněný zájem (komunikace se zájemci, čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

2.3 Nákup v e-shopu (objednávka a její vyřízení)

Při nákupu u nás zpracováváme údaje, které uvedete v objednávce:

• identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon),
• údaje o objednaném zboží (šaty, doplňky, velikost, informace o šití na míru),
• informace o zvoleném způsobu dopravy a platby,
• případné údaje v poznámce k objednávce (např. vaše míry u šatů na míru).

• Účel: uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, komunikace ohledně objednávky, vyřízení reklamací, evidence objednávek.
• Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a plnění právních povinností (účetnictví, daně, reklamační agenda – čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).

2.4 Uživatelský účet

Pokud si v e-shopu vytvoříte uživatelský účet, zpracováváme vaše přihlašovací údaje a údaje, které si k účtu uložíte (základní kontaktní údaje, historie objednávek).

• Účel: správa uživatelského účtu, pohodlnější nákupy, přehled o historii objednávek.
• Právní základ: plnění smlouvy o vedení uživatelského účtu (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) a náš oprávněný zájem na provozování účtu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

2.5 Hodnocení zboží, recenze, dotazy k produktům

Rozhodnete-li se ohodnotit naše zboží nebo vložit recenzi/dotaz, můžeme zpracovávat vaše jméno (případně přezdívku), text hodnocení, rating a případně další údaje, které dobrovolně uvedete.

• Účel: zobrazení recenzí a hodnocení pro ostatní zákazníky, zlepšování našich služeb.
• Právní základ: náš oprávněný zájem na propagaci a zlepšování služeb (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

2.6 Marketing, newsletter a personalizovaná reklama

Pokud jste u nás nakoupili a při nákupu jste nám zasílání novinek nezakázali, můžeme vám občas poslat e-mail s novinkami, akcemi a inspirací k výběru šatů.

• Účel: zasílání obchodních sdělení (newsletter).
• Právní základ: náš oprávněný zájem na přímém marketingu vůči stávajícím zákazníkům (§ 7 odst. 3 zákona o některých službách informační společnosti a čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Z newsletteru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo žádostí na náš e-mail.

Pokud nám k tomu dáte souhlas (např. přes cookie lištu), využíváme také cookies a online nástroje třetích stran pro měření návštěvnosti a cílení reklamy – viz níže.

3. Cookies a online marketingové nástroje

Na našich webových stránkách používáme cookies. Jsou to malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení při návštěvě webu a umožňují například:

• správně zobrazit stránky a zajišťovat jejich základní funkce,
• analyzovat návštěvnost a zlepšovat naše služby,
• zobrazovat vám relevantnější reklamu.

3.1 Typy cookies, které používáme

• Nezbytné (technické) cookies
  Tyto cookies jsou nutné pro fungování webu (např. uložení obsahu košíku, přihlášení, nastavení jazyka). Bez nich by stránky nefungovaly správně. Tyto cookies používáme vždy a není možné je v rámci nastavení odmítnout.
• Analytické / statistické cookies
  Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají náš web – například kolik lidí si zobrazilo konkrétní stránku nebo jak dlouho na ní byli. Používáme zejména Google Analytics (Google Ireland Limited). Tyto cookies spouštíme pouze s vaším souhlasem.
• Marketingové cookies
  Umožňují nám zobrazovat vám reklamu, která je pro vás relevantnější, a měřit její úspěšnost. Patří sem zejména:
  • Meta (Facebook) pixel – pro zobrazování a měření reklamy na Facebooku/Instagramu,
  • Google Ads / Sklik – reklama v reklamních sítích Google a Seznam (Sklik),
  • Heureka – měření výkonu a vyhodnocení objednávek v rámci služeb Heureky.
  Tyto cookies používáme pouze, pokud nám k tomu dáte souhlas prostřednictvím cookie lišty.

3.2 Správa cookies

Při první návštěvě webu se vám zobrazí cookie lišta, kde si můžete vybrat, jaké typy cookies nám dovolíte používat. Souhlas s používáním analytických a marketingových cookies můžete kdykoli odvolat nebo změnit v nastavení cookies nebo ve vašem prohlížeči.

Cookies můžete spravovat přímo v nastavení svého internetového prohlížeče – například mazat, blokovat nebo povolit jen některé typy. Konkrétní postup najdete obvykle v nápovědě prohlížeče (Chrome, Firefox, Safari, Edge apod.).

Upozorňujeme, že při blokování některých typů cookies mohou být některé funkce webu omezené.

4. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně my jako správce. Pro zajištění chodu e-shopu a souvisejících služeb však využíváme také služby dalších subjektů („zpracovatelů“), kteří mohou mít k údajům přístup pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování svých služeb.

Mezi tyto příjemce patří zejména:

• poskytovatelé IT služeb a správy e-shopu (hosting, údržba, technická podpora),
• poskytovatelé platebních služeb (např. platební brána, banky),
• dodavatelé účetních a daňových služeb,
• přepravní a logistické společnosti:
  • Zásilkovna,
  • PPL,
  • DPD,
  • Česká pošta,
  kterým předáváme údaje nutné pro doručení zásilky (jméno, adresa, telefon, e-mail).
• poskytovatelé marketingových a analytických nástrojů:
  • Meta Platforms (Meta pixel – Facebook/Instagram reklama),
  • Google (Google Analytics, Google Ads),
  • Seznam.cz (Sklik),
  • Heureka (vyhodnocení objednávek a případné zasílání dotazníků spokojenosti, pokud s tím souhlasíte).

Osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie. V souvislosti s využitím některých online nástrojů (např. Google, Meta) může docházet k přenosu osobních údajů do třetích zemí (typicky USA). V takovém případě dbáme na to, aby byly splněny podmínky GDPR – využití standardních smluvních doložek a případně dalších záruk.

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytně nutná pro daný účel, a následně po dobu, kterou po nás požadují právní předpisy nebo je to nutné pro ochranu našich práv. Obecně platí, že údaje uchováváme po dobu maximálně možnou, kterou právní předpisy umožňují, zejména s ohledem na účetní a daňové povinnosti a běh promlčecích lhůt.

Konkrétně například:

• Údaje z objednávek a smluvní dokumentace uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále obvykle po dobu několika let (typicky 5–10 let) z důvodu účetních a daňových povinností a pro potřeby případných právních nároků.
• Účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy (zpravidla 10 let).
• Komunikaci související s dotazy, poptávkami a reklamacemi uchováváme po dobu řešení dané záležitosti a poté po dobu, kdy může být relevantní pro případnou obranu práv (obvykle několik let).
• Údaje pro zasílání newsletteru uchováváme, dokud trvá náš oprávněný zájem nebo dokud nevyjádříte nesouhlas (odhlášení), případně po dobu trvání souhlasu, pokud je založen na souhlasu.
• Cookies jsou ukládány po dobu uvedenou v nastavení jednotlivých cookies nebo do doby, než je vymažete či změníte nastavení ve svém prohlížeči.

Po uplynutí příslušných lhůt vaše osobní údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte dle GDPR zejména následující práva:

• Právo na přístup – máte právo vědět, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, k jakým účelům, z jakých zdrojů byly získány a kdo je případně dále zpracovává.
• Právo na opravu – pokud zjistíte, že zpracováváme nepřesné nebo neúplné údaje, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.
• Právo na výmaz – v určitých případech můžete požadovat, abychom vaše osobní údaje vymazali (např. pokud již nejsou potřebné pro daný účel nebo odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro zpracování).
• Právo na omezení zpracování – v konkrétních situacích můžete požadovat, abychom zpracování omezili (např. dokud není vyřešena námitka proti zpracování).
• Právo na přenositelnost – v případech, kdy zpracováváme údaje na základě souhlasu nebo smlouvy a zároveň automatizovaně, můžete požadovat předání údajů v strojově čitelném formátu sobě nebo jinému správci.
• Právo vznést námitku – proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu (včetně přímého marketingu) můžete kdykoli vznést námitku. V takovém případě zpracování ukončíme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování.
• Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

Vaše práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v úvodu těchto zásad, zejména na e-mailu info@bridelux.cz.

Pokud máte za to, že s vašimi osobními údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového orgánu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

7. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady zpracování osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány, zejména z důvodu změn v našich procesech, službách nebo právních požadavcích. Aktuální verze je vždy zveřejněna na našem e-shopu www.bridelux.cz.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne 1.1.2025

Doporučujeme vám se s těmito zásadami občas znovu seznámit, aby jste měli přehled o tom, jak se staráme o vaše osobní údaje.